Intrusions, cambriolages, agressions, etc. face aux multiples risques sécuritaires auxquels sont confrontés les professionnels, la présence d’un agent de sécurité reste incontournable pour sécuriser temporairement ou de façon régulière un site industriel, une entreprise ou un commerce. Voici 7 raisons de faire appel à une prestation de gardiennage adaptée.
1. Dissuader les malfaiteurs
Au-delà de la simple présence physique, les agents de sécurité jouent un rôle dissuasif majeur pour prévenir les actes malveillants. Les rondes régulières effectuées avec ou sans chien de sécurité, la surveillance d’une zone particulière, le filtrage de points d’entrée, ces actes de prévention sont très efficaces. Dans un centre commercial, la présence d’un agent de sécurité permet par exemple de prévenir le vol à l’étalage. Sur un site sensible classé Seveso, la présence d’un ADS joue un rôle dissuasif contre les intrusions. Dans un entrepôt isolé, il assure la sécurité des lieux contre le vol ou les détériorations matérielles. Dans une entreprise, il peut par exemple assurer le filtrage à l’entrée des bureaux ou des parkings.
Par ailleurs, une intervention humaine, comparée à une alarme automatique, a une efficacité bien supérieure pour stopper un acte en cours. C’est donc un avertissement clair pour les personnes ayant des intentions malhonnêtes.
2. Limiter le risque d’agression du personnel
Les agressions physiques et verbales sont malheureusement des cas fréquents, surtout lorsqu’on travaille en contact avec le public, que ce soit dans un commerce, un service ou une administration. A titre d’exemple, 1 salarié du public sur 6 a été victime d’une agression verbale au cours des douze derniers mois sur son lieu de travail selon le CNRACL reprenant les données de Direction de l’Animation de la Recherche, des Études et des Statistiques.
Dans ce contexte, la présence d’un ou plusieurs agents de sécurité est indispensable. En plus d’assurer une sécurité physique, l’ADS contribue également à la tranquillité d’esprit des employés, leur permettant de se consacrer sereinement à leurs missions. En cas d’incident, il est équipé et formé pour intervenir de manière rapide et efficace.
3. Assistance en cas de situation d’urgence
Gestion et contrôle du système de sécurité incendie
Les agents dotés de la formation SSIAP (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes) sont spécialement formés pour assurer la sécurité relative aux risques d’incendie. Leur rôle ne se limite pas seulement à la détection d’un départ de feu. Ils assurent également la maintenance préventive des dispositifs de sécurité, la gestion des systèmes d’alarme, et peuvent coordonner l’évacuation en cas d’urgence, tout en évitant la panique.
Coordination des services de secours
En cas d’accident, de malaise ou d’autres situations d’urgence, l’agent de sécurité est souvent le premier intervenant sur les lieux. Doté d’une formation en premiers secours, il est capable de prodiguer les premiers soins en attendant l’arrivée des professionnels de santé. De plus, sa connaissance précise des lieux et des protocoles d’intervention lui permet de guider efficacement les équipes de secours, en réduisant le temps d’intervention. C’est par exemple essentiel lors d’un événement avec beaucoup de public comme un concert ou un festival.
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4. Protéger un stock sensible
La sécurité des marchandises et des équipements est cruciale pour de nombreuses entreprises, car les conséquences financières peuvent être désastreuses. Dans certains secteurs spécifiques, comme la pharmacie, la technologie ou l’industrie, la protection du stock va bien au-delà de la simple prévention du vol. Il s’agit également d’éviter la contamination, le sabotage ou l’accès non autorisé à des informations sensibles.
L’agent de sécurité privé se positionne en première ligne de cette protection. Grâce à une surveillance active et une présence visible, il joue un rôle dissuasif efficace contre les tentatives de vol ou de sabotage.
En fonction de la nature du stock et des spécificités du site, la prestation de gardiennage se fait sur mesure :
- Effectuer des rondes régulières ou temporaires
- Contrôler les accès de l’entreprise
- Contrôler les flux : entrées-sorties, visites extérieures, etc.
- Consulter les images de vidéosurveillance
- Assurer une présence physique dissuasive
De plus, en cas de détection d’une activité suspecte, l’agent est formé pour intervenir rapidement, sécuriser la zone et prévenir les forces de l’ordre ou les responsables désignés.
5. Rassurer les clients et les employés
La simple présence d’un professionnel formé à la sécurité a un effet rassurant indéniable sur les clients, les employés et tout visiteur potentiel.
Pour les clients, savoir qu’ils font leurs achats ou qu’ils visitent un environnement surveillé renforce leur confiance envers la marque. C’est un point qui contribue à fidéliser la clientèle et qui participe au bon déroulement de l’activité de l’entreprise.
Les employés, quant à eux, ont besoin de se sentir en sécurité dans leur environnement de travail. Lorsqu’ils savent qu’ils sont protégés et que des mesures de sécurité sont en place, ils peuvent se concentrer pleinement sur leurs tâches.
Par ailleurs, outre son activité de surveillance, l’agent de sécurité peut également jouer un rôle d’interlocuteur, répondant aux préoccupations ou questions des personnes sur place. L’écoute et de dialogue sont primordiaux dans le cadre d’une intervention de gardiennage.
6. Répondre aux contraintes réglementaires de certains secteurs d’activité
Les sites Seveso produisent ou stockent des substances pouvant être dangereuses pour l’homme et l’environnement. Intrusion, vol, espionnage industriel, sabotage ou encore incendie, les conséquences peuvent être désastreuses. La sécurisation de ces sites industriels à risque est donc primordiale et passe par l’installation d’une multitude de systèmes de sécurité comme la télésurveillance et bien sûr du gardiennage. La présence d’agents spécialement formés est indispensable pour surveiller et protéger ces zones à haut risque, détecter rapidement les anomalies et coordonner les actions en cas de situations d’urgence. Ces derniers pourront surveiller les entrées et les sorties, de contrôler les accès aux zones sensibles, d’effectuer des rondes ou encore de monitorer les caméras de surveillance.
La présence d’un ou plusieurs agents de sécurité est également une obligation pour tout événement rassemblant un grand nombre de public. Le service d’ordre sera ainsi chargé de diverses missions :
- la prévention des incidents
- la gestion des flux de personnes et des mouvements de foules
- la protection des installations et équipements
- la prise en charge des urgences médicales
- le risque terroriste
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7. Apporter une réponse adaptée aux incidents
Chaque incident sécuritaire, qu’il soit mineur ou majeur, nécessite une réaction rapide et appropriée. C’est ce que permet une prestation de gardiennage (à différencier d’une intervention de gardiennage).
Par exemple, en cas de déclenchement d’alarmes, l’agent peut rapidement effectuer une levée de doute en identifiant la cause, qu’il s’agisse d’une véritable menace ou d’une fausse alerte. Dans certaines situations comme une agression verbale d’un salarié, le dialogue est aussi primordial pour résoudre l’incident.
Par ailleurs, les ADS possèdent souvent des compétences en premiers secours, permettant d’intervenir immédiatement en cas d’accident ou de malaise, avant l’arrivée des services d’urgence. Ce temps de réaction précieux peut s’avérer décisif dans de nombreux cas.
Bon à savoir : une prestation de gardiennage se fait sur mesure, un audit de sécurité est d’abord réalisé pour déterminer ensuite les procédures à suivre par l’agent.
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