Créé à l’initiative des principaux établissements financiers d’Occitanie, Sotel est depuis 40 ans le spécialiste de la télésurveillance bancaire. Notre mission est claire : sécuriser les sites les plus sensibles. Héritière de cette expertise bancaire exigeante, notre filiale est aujourd’hui reconnue comme un acteur majeur des solutions de sécurité privée, spécialisée dans la protection des environnements à haut risque.
Une sécurité opérationnelle continue, au plus haut niveau
Sotel s’appuie sur une organisation conçue pour répondre aux exigences des sites sensibles. Nos 5 PC de télésurveillance certifiés APSAD P5 garantissent un niveau de sécurité maximal, une continuité de service 24h/24 – 7j/7 et une conformité reconnue par les assureurs comme par les secteurs à haut risque. Au quotidien, nos équipes qualifiées assurent le traitement des alarmes et la gestion des situations critiques, avec une formation continue, notamment sur la gestion des incivilités. Pour compléter ce dispositif, notre Centre Opérationnel de Sécurité (COS) pilote les prestations d’intervention et de gardiennage grâce à un réseau de plus de 200 partenaires, mobilisable partout en France métropolitaine et dans les DROM, avec une astreinte permanente.
Notre savoir-faire en chiffres clés
Des moyens à la hauteur de vos exigences
Pour prolonger cette exigence au quotidien, Sotel mobilise un écosystème complet et des outils garantissant une sécurité continue, fiable et maîtrisée.
- Infrastructure réseau informatique : salles informatiques/serveurs sécurisées, logiciels métiers et cybergardiennage, équipements de réception vidéo et audio, architecture zones sensibles, téléphonie centralisée et continuité de service.
- Traitement des alarmes personnalisé : levée de doute, procédures et consignes sur-mesure, gestion multisites, protection des sites et travailleurs isolés (DATI/PTI).
- Extranet Sotel – Telscope : gestion des sites, rapports et comptes rendus, suivi SAV.
- Application Sotel App : télécommandes, téléactions et actions à distance.
- Levée de doute physique: interventions terrain, rondes de gardiennage, contrôle et suivi des moyens d’accès (codification, stockage des clés).
- Accompagnement et conformité : gestion des réquisitions judiciaires, visites préventives, analyse des anomalies, demandes de dépannage, renouvellement des autorisations de vidéoprotection.
Votre solution en télésurveillance sur-mesure
Nos certifications et agréments
Pour vous garantir la plus haute sécurité, Sotel est titulaire de la certification APSAD P5
Vos questions sur la télésurveillance
La télésurveillance ne se limite pas à des équipements. Pour protéger efficacement commerces, bureaux ou sites sensibles, il est essentiel de combiner technologie et expertise humaine. Faire appel à un spécialiste comme Sotel permet de concevoir une solution sur-mesure, adaptée à vos besoins. En complément, notre Centre Opérationnel de Sécurité (COS) assure les interventions, le gardiennage et le pilotage des parcs de sécurité, offrant une télésurveillance réactive et performante, au-delà des exigences de la certification APSAD P5
L’employeur est responsable de la sécurité de son personnel, y compris des travailleurs isolés. Les dispositifs de protection du travailleur isolé (PTI/DATI) sont aujourd’hui robustes, faciles à utiliser et gérés par des professionnels de la sécurité. Ils permettent de déclencher des alertes immédiates et de sécuriser vos collaborateurs face aux risques, pour une protection optimale.
La sécurisation des transports de marchandises de valeur est un enjeu majeur. La géolocalisation permet de suivre vos véhicules en temps réel, d’anticiper les risques et de réagir rapidement en cas de problème. Associée à des protocoles de surveillance et à des interventions coordonnées, elle protège vos marchandises du quai de chargement jusqu’à la livraison finale.
Il existe trois niveaux de certification pour les sociétés de télésurveillance :
APSAD P2 : gère les risques courants avec au moins 1 personne dédiée à la télésurveillance.
APSAD P3 : impose au minimum 2 personnes en charge de la télésurveillance.
APSAD P5 : le plus haut niveau, garantissant un fonctionnement permanent du centre quelles que soient les circonstances.
Sotel bénéficie de la certification APSAD P5, garantissant une télésurveillance fiable, continue et conforme aux exigences les plus strictes du secteur.
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