Agréments, certifications et responsabilité

Conformité et qualité

Les activités de sécurité privée sont strictement encadrées par le Code de la sécurité intérieure et soumises à une autorisation administrative d’exercer délivrée par le CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité). Sotel dispose de cette autorisation (n° AUT-031-2117-05-16-20180368704), garantissant la conformité réglementaire de ses activités et leur contrôle par une autorité publique indépendante. Cette exigence s’applique également à nos dirigeants, à nos agents et à nos organismes de formation, afin d’assurer la moralité, la compétence et la fiabilité de l’ensemble des acteurs de la sécurité privée.

Nos organisations et nos dispositifs sont conçus pour répondre aux exigences réglementaires, notamment en matière de vidéoprotection, de supervision et de traitement des alarmes. Des procédures documentées, une traçabilité des opérations et une gestion rigoureuse des incidents assurent la continuité de service et la fiabilité de nos prestations, au service des collectivités, des établissements bancaires et des entreprises.

Sotel s’appuie sur des certifications et agréments exigeants, délivrés par des organismes indépendants, attestant de la qualité, de la conformité et du contrôle permanent de ses prestations et de ses équipes. 

• Certifications APSAD P5 pour nos centres de télésurveillance (niveau de risque le plus élevé), 

• Certification APSAD Référentiels R81, R82, D83, D32 pour nos activités d’installation et de maintenance. 

• Certifications NF, notamment NF 367 – I80, pour l’installation et la maintenance de systèmes de sécurité. 

• Autorisation administrative et contrôle CNAPS, encadrant nos activités de sécurité privée. 

• Certification Qualiopi Action formation pour nos centres de formation, complétée par un agrément CNAPS, garantissant la qualité de nos parcours de formation et la montée en compétences continue de nos collaborateurs. 

Ces certifications font l’objet de contrôles et d’audits réguliers réalisés par des organismes habilités tels qu’AFNOR Certification et le CNPP. Elles sont reconnues par les assureurs et par les secteurs les plus exigeants, attestant du sérieux et de la fiabilité de nos engagements. 

Professionnalisation des équipes de sécurité

Pour exercer un métier de la sécurité privée, les agents doivent être titulairPour exercer un métier de la sécurité privée, les agents doivent être titulaires d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS, obtenue après une formation réglementaire et devant être régulièrement renouvelée.

À travers Sotel Formation, nous proposons des formations professionnelles permettant l’obtention ou le renouvellement de la carte professionnelle, ainsi que la mise à jour continue des compétences réglementaires et opérationnelles. 

Cette maîtrise de la chaîne formation–habilitation garantit des équipes formées, habilitées et à jour de leurs obligations, au service d’une sécurité conforme, responsable et durable.  

Ethique, déontologie et protection des données

Sotel applique une politique de tolérance zéro à l’égard de toute forme de corruption ou de pratique contraire à l’éthique. Cette démarche repose sur un code de conduite éthique et anticorruption, des règles de déontologie claires et des actions régulières de sensibilisation et de formation auprès de nos collaborateurs. 

La protection des données est traitée avec le même niveau d’exigence que la sécurité physique. Nos métiers garantissent la confidentialité des données, la rigueur des traitements d’alarmes et la continuité des moyens de surveillance. Les flux vidéo et alarmes sont sécurisés, les accès strictement contrôlés et tracés, et les traitements réalisés dans le respect du RGPD, au sein d’infrastructures protégées. Nous formons également l’ensemble de nos collaborateurs aux enjeux de la cybersécurité et de la protection des données personnelles.